Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Ogólne

• Czy muszę akceptować Regulamin realizacji zamówień podejmując współpracę z Drukarnią?
• Czy muszę posiadać Konto Użytkownika aby złożyć Zamówienie w Drukarni?
• W jakich godzinach pracuje Drukarnia?
• Czy mogę odstąpić od umowy w trakcie realizacji Zamówienia?
• Jak można zarejestrować się w Systemie b2b ?
• Jak mogę zarejestrować się w Systemie b2b gdy wyświetla się komunikat o wcześniejszym zarejestrowaniu podmiotu gospodarczego w bazie Kontrahentów Systemu b2b?
• Czy z jednym Klientem może być powiązanych wielu Użytkowników?
• Czy osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej może uzyskać dostęp do Systemy b2b?
• Co zawiera cena wyświetlona na podsumowaniu zamówienia?
• Czy istnieje możliwość dostawy poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej?

Pliki i akceptacje

• Czy istnieje możliwość osobistej akceptacji przy maszynie lub druku do proofa?
• Co w przypadku braku akceptacji z mojej strony obrazów projektu po zrastrowaniu?
• Co w przypadku przekroczenia terminów przesłania plików lub akceptacji obrazów po zrastrowaniu?
• Kiedy błędy w plikach są krytyczne?
• Kiedy błędy w plikach są niekrytyczne?
• Jak zostanę poinformowany o przedstawieniu obrazów plików po zrastrowaniu do akceptacji?

Płatności, dokumenty handlowe

• Kiedy można zamówić produkcję z odroczonym terminem płatności, na kredyt?
• Czy istnieje możliwość zamówienia dzieła z numerem ISBN/ISSN i obniżoną stawką VAT?
• Do kiedy powinienem przesłać potwierdzenie przelewu za Zamówienie po wybraniu przedpłaty jako formy płatności?
• Jak otrzymam fakturę za zamówione dzieło?

Realizacja, terminy

• Co to jest termin realizacji Zamówienia?
• Czy mogę negocjować termin realizacji Zamówienia?
• Jak ustalić rzeczywisty termin realizacji Zamówienia?
• Kiedy Klient składa zamówienie do realizacji?
• Czy mogę wprowadzić zmiany do Zamówienia już po jego potwierdzeniu?
• Kiedy możliwe jest anulowanie Zamówienia?
• Co w przypadku przekroczenia terminów przesłania plików lub akceptacji obrazów po zrastrowaniu?
• Czy istnieje możliwość pakowania produktu według wytycznych Klienta?

---

Jeśli nie udało Ci się rozwiązać problemu skontaktuj się ze mną: